FAQ
Herladen via sms

Wie kan herladen via sms?

Elke actieve prepaidklant, d.w.z. elke klant die gebruik maakt van een tariefplan zonder factuur en die het voorbije jaar getelefoneerd of sms'jes verstuurd heeft.

Hoe kan ik herladen via sms activeren?

  • Registreer je hier.
  • Kies hoe je de herlaadbeurten wil betalen: via kredietkaart of bankdomiciliëring.
Kies je voor domiciliëring? Print het domiciliëringsdocument uit en onderteken het.
Ben je klant bij Dexia, KBC, Fortis, ING of Bank van De Post? Stuur het document dan naar:
Liquix b.v.
Herladen via sms - registratie
Postbus 37
3020 Herent
Fax: 078/15 10 05
Let op: niet naar je bank of naar ons sturen of faxen!
Ben je klant bij een andere bank? Breng het document dan binnen bij je agentschap. Je bank zal Liquix op de hoogte brengen.
Kies je voor betalen via kredietkaart? Dan hoef je geen document op te sturen.

Waar vind ik mijn pincode?

Kies je voor betaling via je zichtrekening? Dan vind je je pincode enkele dagen later terug op je rekeninguittreksels, samen met een storting van € 0,01.
Kies je voor betaling via je kredietkaart? Dan ontvang je een e-mail met je persoonlijke pincode. Indien je hiervoor kiest, kan je onmiddellijk gebruik maken van deze dienst.

Ik kan mijn domiciliëringsdocument niet afdrukken. Wat moet ik doen?

Download hier een formulier. Druk het af, vul het in, onderteken het en stuur het op naar het adres vermeld op het document. Of fax het naar 078/15 10 05.

Vanaf wanneer kan ik herladen via sms?

Na registratie ontvang je je pincode. Vanaf dan kan je herladen.

Hoeveel telefoonnummers kan ik registreren?

Per zichtrekening of kredietkaart kan je maximum vijf telefoonnummers registreren.

Kan ik mijn persoonlijke pincode wijzigen?

Je kan op elk moment je pincode wijzigen.
Stuur een sms 'PIN <spatie> je oude pincode <spatie> je nieuwe pincode' (vb. PIN 12345 54321) naar 1912.

  • Ben je geregistreerd via je zichtrekening, dan ontvang je een bevestiging via sms.
  • Ben je geregistreerd via je kredietkaart, dan ontvang je een e-mail met een bevestiging.

Wat als ik mijn pincode vergeten ben?

Dan vraag je een nieuwe pincode aan door een sms met boodschap 'NEW' te sturen naar 1912. Als je geregistreerd bent via zichtrekening, dan zal de nieuwe pincode vermeld worden op je bankrekeninguittreksels. Als je via kredietkaart betaalt, dan ontvang je een e-mail met de nieuwe pincode.

Hoe kan ik een nummer toevoegen of verwijderen uit mijn huidige registratie?

Nummers toevoegen of verwijderen kan heel eenvoudig op de registratiepagina. Je hoeft geen document op te sturen.

Wat moet ik doen als ik verander van zichtrekening?

Pas je zichtrekeningnummer aan op de registratiepagina. Wij zullen je bestaande domiciliëring verwijderen en zal een aanvraag sturen naar je nieuwe bank. Je hoeft dan enkel nog het ondertekende domiciliëringsdocument op te sturen.

Wat moet ik doen als ik verander van kredietkaartnummer?

Pas je kredietkaartnummer aan op de registratiepagina. Wij zullen je bestaande domiciliëring verwijderen en zal een aanvraag sturen naar je nieuwe kredietkaartmaatschappij.

Kan ik vanuit het buitenland herladen via sms?

Ja, gewoon via hetzelfde nummer 1912. Voor herladen via sms vanuit het buitenland betaal je het normale roaming tarief.

Kan ik herladen vanaf een andere zichtrekening?

Ja, dat kan. Voorwaarde is wel dat deze rekening geregistreerd is en dat je een pincode hebt.

Kan ik de bedragen zien die ik heb herladen?

Een overzicht vind je op je bankrekeninguittreksels of op de uitgavenstaat van je kredietkaart.

Hoeveel kan ik herladen per sms?

Je kan maximum € 30 per dag herladen als je via domiciliëring betaalt. Als je via kredietkaart betaalt, is dat maximum € 75 per keer en maximum € 150 per dag.

Hoe kan ik mijn registratie beëindigen?

Je selecteert de optie 'Registratie beëindigen' op de registratiepagina. Wij zorgen voor de rest. Een opzeggingsbrief is niet nodig.

Wat is het verschil tussen herladen met de boodschap 'TOP' en met 'PAY'?

Door een sms 'TOP' te sturen kan je je eigen beltegoed opladen én het beltegoed van maximum vijf andere nummers die je laat registreren. Elk nummer heeft zijn eigen pincode en kan met die pincode via om het even welk BASE toestel opgeladen worden. Door een sms 'PAY' te sturen kan je het beltegoed van gelijk welke andere prepaid klant opladen, zonder dat dit nummer door jou geregistreerd hoeft te zijn.