FAQ
Auto Reload

Wie kan gebruik maken van Auto Reload?

Elke prepaidklant die zich registreert.

Hoe kan ik Auto Reload activeren?

Ik ben een nieuwe gebruiker:
  • Registreer je hier.
  • Kies hoe je de herlaadbeurten wil betalen: via kredietkaart of bankdomiciliëring.
  • Kies je voor domiciliëring? Print het domiciliëringsdocument uit en onderteken het. Ben je klant bij Dexia, KBC, Fortis, ING of Bank van De Post? Stuur het document dan naar:
    Liquix b.v.
    Automatisch Herladen - registratie
    Postbus 37
    3020 Herent
    Fax: 078/15 10 05
    Let op: niet naar je bank of naar ons sturen of faxen!
    Ben je klant bij een andere bank? Breng het document dan binnen bij je agentschap. Je bank zal Liquix op de hoogte brengen.
  • Kies je voor betalen via kredietkaart? Dan hoef je geen document op te sturen.

Ik ben reeds geregistreerd voor herladen via sms.
  • Klik hier en geef je gebruikersnaam en paswoord in.
  • Ga naar je persoonlijke gegevens, klik op 'auto' naast het juiste gsm-nummer.
  • Vink het vakje 'auto reload activeren' aan.
  • Geef het vaste tijdstip in waarop je wil herladen en/of het minimum beltegoed waarop je wil herladen. Voer daarna het gewenste herlaadbedrag in.
  • Daarna stuur je een sms 'AUTO pincode' (vb. AUTO 12345) naar 1912 om het systeem van automatisch herladen op te starten.

Waar vind ik mijn pincode?

Kies je voor betaling via je zichtrekening? Dan vind je je pincode enkele dagen later terug op je rekeninguittreksels, samen met een storting van € 0,01.

Kies je voor betaling via je kredietkaart? Dan ontvang je een e-mail met je persoonlijke pincode. Indien je hiervoor kiest, kan je onmiddellijk gebruik maken van deze dienst.

Ik kan mijn domiciliëringsdocument niet afdrukken. Wat moet ik doen?

Download hier een formulier. Druk het af, vul het in, onderteken het en stuur het op naar het adres vermeld op het document. Of fax het naar 078/15 10 05.

Vanaf wanneer start het automatisch herladen?

Na de registratie ontvang je je pincode. Je dient nu enkel nog een sms 'AUTO pincode' (vb. AUTO 12345) naar 1912 te sturen om de automatische herlaadbeurt te starten.

Wat betekent 'minimum beltegoed'?

Het minimum beltegoed geeft aan vanaf welk bedrag jij wilt dat wij je simkaart automatisch herladen. Je kiest dit bedrag zelf, vanaf € 2.

Hoeveel telefoonnummers kan ik registreren?

Per zichtrekening of kredietkaart kan je maximum vijf telefoonnummers registreren.

Hoeveel kan ik herladen?

Je kan maximum € 30 per keer herladen.

Kan ik Auto Reload (tijdelijk) uitzetten?


Je kan Auto Reload uitzetten en opnieuw activeren zoveel je wilt.
  • Klik hier en geef je gebruikersnaam en paswoord in.
  • Ga naar je persoonlijke gegevens, klik op 'auto' naast het juiste gsm-nummer en vink het vakje 'auto reload activeren' uit.

Hoe kan ik het minimum beltegoed of het tijdstip van herladen wijzigen? Of de waarde van de herlaadbeurt?


Je kan deze gegevens wijzigen zoveel je wilt.
  • Klik hier en geef je gebruikersnaam en paswoord in.
  • Ga naar je persoonlijke gegevens, klik op 'auto' naast het juiste gsm-nummer en wijzig de bedragen en/of het tijdstip.

Hoe kan ik een nummer toevoegen of verwijderen uit mijn huidige registratie?

Dat kan heel eenvoudig op de registratiepagina. Je hoeft geen document op te sturen.

Wat moet ik doen als ik verander van zichtrekening?

Pas je zichtrekeningnummer aan op de registratiepagina. Wij zullen je bestaande domiciliëring verwijderen en een aanvraag sturen naar je nieuwe bank. Je hoeft dan enkel nog het ondertekende domiciliëringsdocument op te sturen.

Wat moet ik doen als ik verander van kredietkaartnummer?

Pas je kredietkaartnummer aan op de registratiepagina. Wij zullen je bestaande domiciliëring verwijderen en een aanvraag sturen naar je nieuwe kredietkaartmaatschappij.

Kan ik de bedragen zien die ik heb herladen?

Een overzicht van je herlaadbeurten vind je terug op My Prepaid en ook op je bankrekeninguittreksels of op de uitgavenstaat van je kredietkaart.

Hoe kan ik me uitschrijven?


Uitschrijven kan hier
  • Klik op 'Automatisch Herladen' en geef uw gebruikersnaam en paswoord in.
  • Ga naar uw persoonlijke gegevens, klik op Auto Reload naast het juiste gsm-nummer en vink het vakje 'Automatisch herladen' uit.