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FAQ
Auto Reload

Qui peut utiliser Auto Reload ?

Tout client prepaid qui s'inscrit.

Comment puis-je activer Auto Reload ?

Je suis un nouvel utilisateur :
  • Inscrivez-vous ici.
  • Choisissez comment vous voulez payer les rechargements : par carte de crédit ou via domiciliation bancaire.
  • Vous optez pour la domiciliation ? Imprimez le document de domiciliation et signez-le. Vous êtes client chez Dexia, KBC, Fortis, ING ou auprès de la Banque de La Poste ? Envoyez le document à :
    Liquix b.v.
    Recharge automatique - inscription
    Postbus 37
    3020 Herent
    Fax : 078/15 10 05
    Attention : n'envoyez pas ou ne faxez pas le document à votre banque ou à nous !
    Vous êtes client auprès d'une autre banque ? Remettez-le document à votre agence. Votre banque informera Liquix.
  • Vous optez pour le paiement par carte de crédit ? Dans ce cas, vous ne devez pas envoyer de document.

Je suis déjà inscrit au rechargement via SMS.
  • Cliquez ici et introduisez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Allez dans vos données personnelles, cliquez sur 'auto' à côté du bon numéro de GSM.
  • Cochez la case 'activer auto reload'.
  • Introduisez le moment de recharge et/ou le crédit d'appel minimum. Introduisez ensuite le montant de recharge souhaité.
  • Envoyez ensuite 'AUTO code PIN' (par ex. AUTO 12345) par SMS au 1913 pour lancer le système de recharge automatique.

Où puis-je trouver mon code PIN ?

Vous optez pour le paiement via votre compte à vue ? Dans ce cas, vous trouverez votre code PIN quelques jours plus tard sur vos extraits de compte, avec un virement de € 0,01.

Vous optez pour le paiement via votre carte de crédit ? Dans ce cas, vous recevrez un e-mail avec votre code PIN personnel. Si vous choisissez cette formule, vous pouvez utiliser ce service sans attendre.

Je n'arrive pas à imprimer mon document de domiciliation. Que dois-je faire ?

Téléchargez ici un formulaire. Imprimez-le, remplissez-le, signez-le et envoyez-le à l'adresse mentionnée sur le document. Ou faxez-le au 078/15 10 05.

A partir de quand commence la recharge automatique ?

Vous recevez votre code PIN après l'inscription. Il vous suffit alors d'envoyer 'AUTO code PIN' (par ex. AUTO 12345) par SMS au 1913 pour lancer la recharge automatique.

Que signifie 'crédit d'appel minimum' ?

Le crédit d'appel minimum indique le montant à partir duquel vous voulez recharger automatiquement votre carte SIM. Vous choisissez vous-même ce montant, à partir de € 2.

Combien de numéros de téléphone puis-je inscrire ?

Vous pouvez inscrire au maximum cinq numéros de téléphone par compte à vue ou par carte de crédit.

Pour quel montant puis-je recharger ?

Vous pouvez recharger € 30 maximum chaque fois.

Puis-je arrêter (temporairement) le service Auto Reload ?


Vous pouvez arrêter et réactiver Auto Reload autant de fois que vous le voulez.
  • Cliquez ici et introduisez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Allez dans vos données personnelles, cliquez sur 'auto' à côté du bon numéro de GSM et décochez la case 'activer auto reload'.

Comment puis-je modifier le crédit d'appel minimum ou le moment de recharge ? Ou la valeur de la recharge ?


Vous pouvez modifier ces données comme bon vous semble.
  • Cliquez ici et introduisez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Allez dans vos données personnelles, cliquez sur 'auto' à côté du bon numéro de GSM et modifiez les montants et/ou le moment.

Comment puis-je ajouter un numéro ou supprimer un numéro
de mon inscription actuelle ?

Tout simplement à la page d'inscription. Vous ne devez pas envoyer de document.

Que dois-je faire si je change de compte à vue ?

Vous adaptez votre numéro de compte à vue à la page d'inscription. Nous annulerons votre domiciliation existante et nous enverrons une demande à votre nouvelle banque. Vous n'aurez plus qu'à envoyer le document de domiciliation signé.

Que dois-je faire si je change de numéro de carte de crédit ?

Vous adaptez votre numéro de carte de crédit à la page d'inscription. Nous annulerons votre domiciliation existante et nous enverrons une demande à votre nouvelle société de carte de crédit.

Puis-je consulter les montants que j'ai rechargés ?

Vous trouverez un aperçu de vos recharges dans My Prepaid et aussi sur vos extraits de compte bancaire ou sur l'état des dépenses de votre carte de crédit.

Comment puis-je me désinscrire ?


Vous pouvez vous désinscrire ici.
  • Cliquez sur 'Recharge automatique' et introduisez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Allez dans vos données personnelles, cliquez sur Auto Reload à côté du bon numéro de GSM et décochez la case 'Recharge automatique'.