FAQ
e-PAY
Qui peut utiliser le service e-PAY ?
Tous les clients de KBC, Dexia ou ING peuvent utiliser e-PAY en payant par PC banking. Les clients peuvent aussi payer leurs factures avec une carte de crédit (quelle que soit la banque émettrice) ou m-banxafe (lié à la carte bancaire de n'importe quelle banque).
Puis-je aussi payer la facture de quelqu'un d'autre ?
Absolument. Vous introduisez simplement le numéro de GSM de cette autre personne, vous remplissez le montant et vous réglez le paiement. Vous pouvez même ajouter gratuitement un message par SMS, destiné à la personne dont vous payez la facture.
Un message d'erreur apparaît à l'écran pendant le paiement. Que dois-je faire ?
Appelez-nous au 1999 et communiquez le message d'erreur exact. Nous examinerons le problème et vous tiendrons informé.
Je paie via online banking. Mais lorsque je clique sur l'icône de ma banque, un message d'erreur apparaît à l'écran. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le helpdesk de votre banque. Il y a un problème avec le système online banking.
Est-ce que le paiement via e-PAY est sûr ?
Absolument. Le paiement se fait via Ogone, le leader sur le marché belge en matière de paiements via Internet. Vous avez donc la garantie à 100% d'un traitement rapide et extrêmement sécurisé de votre paiement.